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澳门电子游戏正规网站A级的信誉保障和一流的服务,是全世界最专业的娱乐平台之一,提供体育、时时彩、以及各种有趣的玩法,快加入我们吧!2.新技术的发展和运用赋予了企业改善经营管理的能力。竞争战略学家迈克波特指出,技术概念除了可狭义地定义为一种科技类的东西外,还可定义为极为广泛的涵义,包括管理、组织创新或其他,而运用技术的能力是企业获得竞争优势的源泉。从顾客需要出发开展经营的复杂性也是企业经常会遗忘市场营销的这一基本准则的重要原因。从顾客需要出发开展经营必然要求企业广泛而深入地开展市场调研,对市场进行认真细致地分析,并在此基础上调整和改变企业的经营计划,有时还会迫使企业不得不放弃其长期经营的基本业务,投入其所不熟悉的新的领域。这一切相比于从企业已有的资源和产品出发去开展经营活动要复杂得多,困难得多。所以往往一旦企业的经营状况良好,产品销路顺畅时,就会遗忘市场营销的观念和原则,回到以企业为中心的经营方式上来。但恰恰是在这种情况下,市场营销是最能发挥作用的,因为在企业经营良好,资源充裕的情况下,投入新的市场机会的开发最容易获得成功的,成本也是最低的。但许多企业往往在这种时候忽略了市场营销。而当企业经营恶化、资源枯竭的时候,作再多的营销努力,有时也是收效甚微的。所以市场营销真正能在企业经营中显示出它的神奇功效有时也是很不容易的。在产品生命周期的不同阶段,所选择的促销手段也应有所不同。如在产品的导入期,扩大产品的知名度是企业的主要任务。在各种保销手段中,应以广告宣传为主,因为广告以其广泛的覆盖面,有可能在短时期形成较好的品牌效应;而一旦产品进入了成长期,单有广告就不够了,营业员和推销人员的积极推销,往往能更深入宣传产品的特点,并能争取那些犹疑不定的购买者,迅速扩大产品的销量;在成熟期,为巩固产品的市场地位,积极的公共关系宣传并辅之以一定的营业推广手段,往往能有效地巩固和扩大企业的市场份额,增强企业的竞争优势;而到了衰退期,随着企业营销战略重点的转移,对于剩余的产品,一般则采取一些以营业推广为主的促销手段,以求迅速销售产品,回收资金,投入新的产品的生产。

1、中间商 中间商是协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业组织和个人。中间商分为两类:代理中间商和商人中间商。代理中间商指专门协助达成交易,推销产品,但不拥有商品所有权的中间商,如经纪人、代理人和制造商代表等。商人中间商指从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商,包括批发商、零售商。除非企业完全依靠自己建立的销售渠道,否则中间商对企业产品从生产领域成功地流向消费领域有至关重要的影响。中间商是联系生产者和消费者的桥梁,他们直接和消费者打交道,协调生产厂商与消费者之间所存在的数量、地点、时间、品种以及持有方式之间的矛盾。因此,他们的工作效率和服务质量就直接影响到企业产品的销售状况。如何选择中间商并与之合作,以及任何在激烈的市场竞争中争取和保持一定的“货架空间”都不是简单的事情,这方面的内容在第十三章和第十四章中将进行详细论述。3、如果当供应者的某种产品成为要货企业营销活动中一个至关重要因素时,那么显然就会提高供货者讨价的能力。认知是一种人的内外因素共同作用的过程,取决于两个方面:一是外界的刺激,没有刺激认知就没有对象,二是人们的反应,没有反应,刺激就不能发挥作用。然而在实际生活中真正能使两者完全结合的并不多,原因是人们认知能力的局限,对外界刺激的接受只能是有选择的。具体而言,反映在三个方面,即选择性注意,选择性理解和选择性记忆。澳门电子游戏正规网站总而言之,要想使商品进行合理运输,在运输各环节的空间、时间上需要紧密衔接、均衡协调,实现商品的均衡运输。

澳门电子游戏正规网站目标顾客是企业的服务对象,是企业产品的直接购买者或使用者。企业与市场营销渠道中的各种力量保持密切关系的目的就是为了有效地向其目标顾客提供产品和服务。顾客的需求正是企业营销努力的起点和核心。因此,认真分析目标顾客需求的特点和变化趋势是企业极其重要的基础工作。批发商熟悉市场情况,熟悉社会需求和各种复杂的销售条件,有较丰富的市场经营经验。因此,由他们经销商品可以大大缩短商品流通时间,加速占用资金的周转。如果在容量相对稳定的目标市场中,同类产品经营者比较多,那么有新进入者的参于就会相对降低部分老企业的市场份额。显然,在卖方密度较高的目标市场蝇,新进入者往往会遭到竞争对手较为强烈的抵御。

(2)企业应变的对策。在同质产品市场上,如果竞争者降价,企业必须随之降价,否则顾客就都会购买竞争者的产品;如果某一个企业提价,其他企业也可能随之提价,但只要有一个不提价的竞争者,那么这种提价行为只能取消。(3)、客户利润分析(profitability),指不同客户所购买产品或服务的边际利润、总利润和净利润等数据的分析;例如,如估计这三个比率分别是60%、75%和80%则该新产品的总成功率则为0.36%。企业应不断根据所测定的总成功率来决定是否将新产品开发工作进行下去。澳门电子游戏正规网站消费者的购买决策是一个动态发展的过程,一般可将其分为五个阶段:确认问题,收集信息,评价方案,作出决策,买后行为(图5-6),这是一种典型的购买决策过程。以下分别就这五个阶段进行分析。

 发问法。尽量把座谈纳入预定的内容和次序进行,问题要尽量清楚而简洁,创造融洽轻松的气氛。不要从难题或关键性问题开始,对某些机密性问题,或者是有关个人隐私的问题尽量放在访问的最后进行。必须避免暗示对方做出某种回答的言行,以免座谈(访问)结果失真。促销作为一种有目的的信息传播活动,必须重视通过信息传播对接受者(消费者)行为加以控制和引导。这就要求在促销的信息传播活动中掌握好四个层次:一是要求信息能被目标市场的消费者所感知,引起他们的注意;二是要求信息能被目标市场的消费者所接受,被他们准确理解;三是要求信息能成为促进目标市场消费者行为的动力,激发他们的购买动机;四是要求信息能引导目标市场消费者的行为方向,使他们的行为能为企业所控制。掌握好这四个层次,才能实现企业同目标市场之间的信息沟通,才能提高企业促销活动的效益。21世纪展现在人类面前的是一个以数字化、网络化、信息化为特征的信息时代。经济全球化与网络化已经成为一种融合互动的发展潮流,信息技术革命正在加快世界经济结构的调整与重组,根本改变着企业生存和发展环境。电子商务作为信息时代的新商贸形式,不仅仅对企业的经营方式和运作过程产生巨大影响,也对消费者的思维方式、工作方式和生活方式有巨大影响,这种环境变化要求企业必须建立与之相适应的新的经营理念和管理模式。近年来,电子商务发展很快,网上出版、网上贸易、网上银行等,几乎涉及商贸、金融活动的全部内容,网络营销也随之成为企业经营的新式必备武器。本章将介绍电子商务及网络营销的一些基本特征和内容。传统供应商会因为渠道冲突而放弃自己的互联网战略吗?分销商会因为供应商对在线直销市场的虎视眈眈而终日忧心忡忡吗?这两种假设显然都过犹不及。问题的解决方案来自两个思路:渠道隔离与渠道集成。这两个战略都建立在多渠道战略之上,而非轻率地采取“不是,就是”的武断战略。只有充分地利用在线和离线两个渠道的业者才能发挥整合资源的潜能。

经过商业分析和市场分析的新产品,就可以进入到具体的开发试制阶段。这是一个很关键的阶段,因为前面几个阶段的一系列活动可以说是“纸上谈兵”,而产品试制则是要把新产品的构思设想转变成一件顾客真正能够消费的实体产品。提高销售过程的自动化和销售效果。销售活动是销售模块的基础,用来帮助决策者管理销售业务,它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。4. 复合结构的销售队伍。若将以上几种销售队伍的组织方式结合起来,就能形成一种按复合结构组织的销售队伍。如企业可按地区——产品、地区——顾客或产品——顾客的结构组织销售队伍,也可按地区——产品——顾客的结构组织销售队伍,将销售队伍的结构逐步分细,这样就有可能克服以上几种组织方法可能存在的缺点,使销售队伍的结构合理化。当然复合结构的销售队伍一般要由较多的销售人员组成。所以是一种比较适合于大型企业的销售队伍组织形式。电子商务对消费者最明显的影响莫过于是消费者在网络上直接面对所有的相关商家,使得他们能最大限度地进行比较和挑选,大大提高了他们的购买效率。通过网络和浏览器,消费者可以足不出户看遍世界,网上搜索功能可方便地带顾客货比多家,身临其境地浏览各类产品,可以购买书藉、食品、电视机等实物商品,也能买到信息、录像、录音、数据库、软件等知识产品,还能获得如安排旅游、网上诊疗和远程教育等服务商品。消费者将能以十分轻松自由的自我服务方式完成交易,从而使消费者对服务的满意程度大为提高。

4、使用数据。数据库内的资料可以有多种用途。例如,可以用来寻找“最有利可图的顾客”,根据“2080原理”——企业80%的利润是由20%的顾客创造的,这20%的顾客就是最有利可图的人,企业应将营销工作的重心置于这部分顾客身上,留住他们并保持他们对企业的忠诚。又如,从数据库中可以统计有某种特别需求的人数(如侏儒人数),这对于新产品开发,以及根据特殊顾客的购买力进行定价都有参考意义。再如,在设计直邮广告时,可以利用数据库中的顾客资料确定最有效的诉求和传递方式。第二, 顾客得到了服务价值。顾客不需要去轮胎销售商处提货,而是在维修站得到了这只轮胎。这还不是最重要的,重要的是有人为他换好了轮胎并且作了校正。当然,服务价值的大小除了和换轮胎的技术有关,还和耗时有关。澳门电子游戏正规网站由于消费者选择的自由度增加了,许多商店不得不进一步开拓自己的经营范围。许多原来专业化经营的商店也开始经营原先并不属于自己经营范围但利润丰厚的商品。但是,另一方面也有一些零售企业坚持专业化的道路,同样也获得了成功。如Kmart等大型综合商场和无线电器材公司等专用品商店都能实现高额利润和高增长率。这样在零售业内就出现了一种两极分化的态势。

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